شحن
السياسات والشحن
نلتزم بالشفافية والعدالة وبتقديم أفضل تجربة تسوق لضمان رضاكم الكامل في جميع مراحل الطلب.
الشحن والتوصيل
- رسوم التوصيل القياسية: 30 درهم إماراتي.
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم إماراتي.
طرق الدفع
نوفر مجموعة من وسائل الدفع الآمنة لتوفير تجربة شراء سهلة ومريحة. تتم معالجة جميع المعاملات عبر أنظمة دفع آمنة، مع الحفاظ على سرية بيانات الدفع وحمايتها.
سياسة استرداد المبالغ
يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك من 10 إلى 45 يومًا، وذلك وفقًا لسياسة البنك المُصدر لبطاقة الدفع.
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- إرسال منتج غير مطابق للطلب.
- وجود عيب في المنتج.
- تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
- وصول المنتج بحالة تدل على العبث أو الفتح.
سياسة إلغاء الطلبات
- نولي عناية فائقة لضمان وصول طلبك بأفضل جودة.
- يعمل فريق خدمة العملاء على معالجة أي استفسارات أو مشكلات بأسرع وقت ممكن.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- إذا تم إلغاء الطلب قبل يوم واحد على الأقل من تاريخ التسليم، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل.
- يمكن طلب إلغاء الطلب في أي وقت، إلا أن الاسترداد الكامل يكون متاحًا فقط إذا تم الإلغاء قبل موعد التسليم بيوم واحد على الأقل.
إذا تبين وجود أي مشكلة في جودة المنتج، فسنقوم بمراجعة الحالة، وفي حال تأكيدها سنعمل على استبدال المنتج أو إعادة المبلغ بالكامل حسب ما تقتضيه الحالة.